Política de reembolso
PARA JOYAS PERMANENTES:
Todas las joyas permanentes son hechas a medida y personalizadas para cada cliente por lo que son de venta final. Eso quiere decir que una vez que cortamos la cadena (cuando estamos poniendo tu joya) no se pueden hacer cambios ni devoluciones.
Revisa nuestros términos de garantía para ver tus opciones
PARA OTRAS JOYAS (no personalizadas)
Los aros no tienen cambio ni devolución por políticas de higiene.
Para las joyas como pulseras o anillos elasticados o con broche, y otras joyas de plata o goldfilled (que no sean personalizadas) aplican los siguientes términos para cambios o devolución.
DEVOLUCIÓN:
- Tienes 10 días para devolver el producto desde el día en que fue comprado.
Para hacer efectiva la devolución, el producto debe venir en su empaque original sin rastros de uso y con la boleta/factura. Por lo mismo, la respuesta final queda sujeta a la revisión que efectuemos del producto una vez que lo traigas.
El costo de envío para devolver el producto es a cargo del cliente.
La devolución de tu dinero se efectuará vía transferencia electrónica en un plazo máximo de 30 días desde que hagamos efectiva la respuesta de devolución.
CAMBIO:
- Tienes 30 días para cambiar el producto desde el día en que fue comprado.
Para hacer efectivo el cambio, el producto debe venir en su empaque original sin rastros de uso y con la boleta/factura. Por lo mismo, la respuesta final queda sujeta a la revisión que efectuemos del producto una vez que lo traigas.
El costo de envío para recibir el producto a cambiar y el nuevo que elijas es a cargo del cliente.
*Cualquier joya personalizada con charms o de tamaño especial NO tiene cambio ni devolución.